NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Data de Vigência: 28 de Maio de 2024

A DuBalaio valoriza a privacidade de seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais que coletamos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso site de e-commerce de vestuário.

1. Informações que Coletamos

Nós coletamos diferentes tipos de informações sobre você quando você utiliza nosso site, incluindo:

Informações Pessoais: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço de entrega e informações de pagamento.
Informações de Uso: Detalhes sobre como você usa nosso site, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto em nosso site.
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Usamos cookies para coletar informações sobre suas preferências e personalizar sua experiência no nosso site.

2. Como Usamos Suas Informações

As informações que coletamos são usadas para:

Processar e gerenciar suas compras.
Fornecer suporte ao cliente.
Enviar atualizações sobre seu pedido.
Personalizar e melhorar sua experiência em nosso site.
Enviar comunicações de marketing, caso você tenha optado por recebê-las.
Cumprir com nossas obrigações legais e regulamentares.

3. Compartilhamento de Informações

Nós não vendemos suas informações pessoais para terceiros. No entanto, podemos compartilhar suas informações com:

Fornecedores de Serviços: Terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processadores de pagamento e serviços de entrega.
Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou para responder a processos legais.

4. Proteção das Informações

Implementamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso, alteração e divulgação não autorizados. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela internet é completamente segura. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas ao nosso site.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar suas informações pessoais que temos em nosso poder.
Solicitar a correção de informações incorretas ou incompletas.
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando formos obrigados a mantê-las por razões legais.
Optar por não receber nossas comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Email: dubalaio@hotmail.com
Whatsapp: (11) 99524-2602
Telefone Fixo: (11) 4368-4562

7. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Quando fizermos alterações, publicaremos a versão atualizada em nosso site e atualizaremos a data de vigência no início desta política. Recomendamos que você reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

Obrigado por confiar na DuBalaio para suas compras de vestuário. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência de compra segura e agradável.

Política de Entrega

1. Informações Gerais

Na DuBalaio, estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável para garantir que suas compras cheguem ao destino de maneira rápida e segura. Abaixo, detalhamos nossa política de entrega e frete.

2. Métodos de Entrega

Oferecemos os seguintes métodos de entrega:

Correios: PAC e SEDEX.
Transportadoras Parceiras.
Motoboy: Disponível apenas para a região metropolitana de São Paulo.

3. Prazo de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com o método escolhido e a localização do destinatário:

Correios (PAC): 5 a 15 dias úteis.
Correios (SEDEX): 2 a 5 dias úteis.
Transportadoras Parceiras: 5 a 10 dias úteis.
Motoboy (região metropolitana de São Paulo): 1 a 3 dias úteis.

Estes prazos são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como greves, condições climáticas adversas e feriados.

4. Custo de Frete

O custo de frete é calculado com base no peso, dimensões do pacote e localização do destinatário. O valor do frete será informado no momento da finalização da compra.

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 300,00 para entregas dentro do território nacional.

5. Rastreamento de Pedidos

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código pode ser usado para acompanhar o status da entrega através do site dos Correios ou da transportadora parceira.

6. Problemas com a Entrega

Se você enfrentar qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Email: dubalaio@hotmail.com
Whatsapp: (11) 99524-2602
Telefone Fixo: (11) 4368-4562

Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer problema o mais rápido possível.

7. Política de Troca e Devolução

Em caso de troca ou devolução, consulte nossa Política de Troca e Devolução disponível em nosso site. A DuBalaio se compromete a oferecer um processo fácil e sem complicações para garantir sua satisfação.

8. Alterações na Política de Entrega e Frete

A DuBalaio pode atualizar esta política de tempos em tempos. Qualquer alteração será publicada em nosso site, e a data de vigência será atualizada. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

Agradecemos por escolher a DuBalaio. Estamos dedicados a fornecer uma experiência de compra excepcional e esperamos que você aproveite seus novos itens de vestuário!

Política de Garantia

1. Introdução

Na DuBalaio, estamos comprometidos em fornecer produtos de vestuário de alta qualidade. No entanto, entendemos que podem ocorrer problemas, e é por isso que oferecemos uma política de garantia abrangente para assegurar sua satisfação.

2. Cobertura da Garantia

Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e materiais nos produtos adquiridos em nosso site por um período de 90 dias a partir da data de recebimento do produto.

3. O que Está Coberto

A garantia da DuBalaio cobre:

Costuras soltas ou rompidas.
Zíperes e botões defeituosos.
Desbotamento excessivo ou irregular do tecido.
Rasgos ou furos que não sejam causados por desgaste normal, uso impróprio ou acidentes.

4. O que Não Está Coberto

A garantia não cobre:

Danos causados por uso inadequado, negligência ou acidentes.
Desgaste normal do produto.
Alterações ou consertos realizados por terceiros.
Danos causados por lavagem ou cuidados incorretos (siga sempre as instruções de lavagem e cuidado presentes na etiqueta do produto).

5. Como Solicitar a Garantia

Para solicitar a garantia, siga estes passos:

Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para dubalaio@hotmail.com ou entre em contato pelo Whatsapp (11) 99524-2602 ou telefone fixo (11) 4368-4562. Informe seu nome, número do pedido e uma descrição detalhada do problema.
Envie Fotos do Defeito: Para agilizar o processo, inclua fotos claras do defeito no produto.
Análise do Problema: Nossa equipe analisará a solicitação e, se necessário, solicitará que o produto seja enviado de volta para uma inspeção mais detalhada.

6. Processamento da Garantia

Substituição ou Reparação: Caso o defeito seja coberto pela garantia, faremos a substituição do produto por um novo ou a reparação do item defeituoso sem custo adicional.
Reembolso: Se a substituição ou reparação não for possível, oferecemos um reembolso total do valor pago.

7. Prazo para Resolução

O prazo para resolução de solicitações de garantia é de até 30 dias úteis após o recebimento do produto defeituoso.

8. Envio de Retorno

A DuBalaio cobre os custos de envio de retorno para produtos que estão dentro da garantia. Forneceremos um código de postagem ou agendaremos a coleta do produto defeituoso.

9. Alterações na Política de Garantia

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com a política de garantia, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Email: dubalaio@hotmail.com
Whatsapp: (11) 99524-2602
Telefone Fixo: (11) 4368-4562

Agradecemos por escolher a DuBalaio. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos de vestuário de alta qualidade.

Política de Trocas e Devoluções

1. Introdução

Na DuBalaio, nosso objetivo é garantir sua total satisfação com suas compras. Se você não estiver completamente satisfeito com um produto, oferecemos um processo simples e sem complicações para trocas e devoluções.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar em sua condição original, sem sinais de uso ou lavagem.
Estar com todas as etiquetas e lacres intactos.
Ser devolvido na embalagem original, junto com a nota fiscal.

3. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

4. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para dubalaio@hotmail.com ou entre em contato pelo Whatsapp (11) 99524-2602 ou telefone fixo (11) 4368-4562. Informe seu nome, número do pedido, motivo da troca ou devolução e, se possível, inclua fotos do produto.
Aguarde a Autorização: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo o código de postagem para devolução gratuita do produto.
Envie o Produto: Utilize o código de postagem fornecido para enviar o produto de volta para nós. Certifique-se de que o item esteja bem embalado para evitar danos durante o transporte.

5. Opções de Troca

Você pode optar por:

Troca pelo Mesmo Produto: Troca pelo mesmo modelo em uma cor ou tamanho diferente, sujeito à disponibilidade em estoque.
Troca por Outro Produto: Troca por outro produto de igual valor. Se o novo item for de valor superior, a diferença deverá ser paga; se for de valor inferior, você receberá um crédito para futuras compras.

6. Devoluções e Reembolsos

Se optar pela devolução do produto, você pode escolher entre:

Reembolso Total: Receba um reembolso total do valor pago pelo produto, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.
Crédito na Loja: Receba um crédito no valor total do produto para ser utilizado em futuras compras.

O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

7. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, siga o procedimento descrito em nossa Política de Garantia para solicitar a troca ou devolução.

8. Custos de Envio

A DuBalaio cobre os custos de envio para trocas e devoluções dentro do prazo estipulado. Forneceremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custos adicionais.

9. Exceções

A DuBalaio não aceita trocas ou devoluções de produtos em promoção ou liquidação, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

10. Alterações na Política de Trocas e Devoluções

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência com a política de trocas e devoluções, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Email: dubalaio@hotmail.com
Whatsapp: (11) 99524-2602
Telefone Fixo: (11) 4368-4562

Agradecemos por escolher a DuBalaio. Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra conosco.

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